Envío y entrega
1.Política de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue de la forma más rápida y segura posible. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo se procesarán y enviarán sus pedidos.
2. Métodos y costes de envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar: Entrega en 7-14 días laborables (varía según la ubicación).
- Envío internacional: Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y de la normativa aduanera local.
Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra en función del destino y del método de envío seleccionado.
3. Tiempo de procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha de compra.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
- Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío.
Si no recibe su número de seguimiento o tiene preguntas sobre su envío, póngase en contacto con nosotros en service@temuvo.com
5. Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:
- Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, etc.
Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad de envío.
6. Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos en función de las leyes de su país. Estas tasas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en el precio del producto ni en los gastos de envío.
7. Artículos perdidos o dañados
- Si cree que su pedido se ha perdido o dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del envío.
- Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
- Conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados para la inspección por parte del transportista.
8. Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega a tiempo, puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas como el clima, las vacaciones o el despacho de aduanas. Por favor, espere tiempo extra para la entrega si es necesario.
Si hay retrasos significativos en su pedido, se lo notificaremos y trabajaremos para resolver el problema con prontitud.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: service@temuvo.com